در شتیکالا تلاش کردهایم فرآیند پرداخت و دریافت سفارش را به سادهترین و مطمئنترین شکل ممکن برای مشتریان فراهم کنیم.
پرداخت سفارش
پس از ثبت سفارش، کل مبلغ محصولات بهصورت آنلاین و یکجا از طریق درگاه پرداخت امن و سریع سایت دریافت میشود. پرداخت از طریق درگاه رسمی سایت انجام شده و پس از تکمیل موفقیتآمیز تراکنش، سفارش وارد مرحله پردازش و آمادهسازی خواهد شد.
توجه: هزینه ارسال و خدمات تحویل، جدا از مبلغ سفارش محاسبه میشود و در زمان تحویل کالا، مستقیماً به مامور ارسال پرداخت خواهد شد. این هزینه در مبلغی که هنگام ثبت سفارش از طریق سایت پرداخت میکنید، محاسبه نشده است.
زمان آمادهسازی و تحویل
پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، محصول وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میشود. سفارش معمولاً بین ۲ تا ۴ روز پس از پرداخت به دست مشتری خواهد رسید. زمان دقیق تحویل ممکن است با توجه به نوع محصول، شرایط ارسال و موقعیت مقصد متفاوت باشد.
شرایط دریافت سفارش
لطفاً هنگام هماهنگی و تحویل سفارش، مشتری یا فردی که از طرف ایشان مجاز به دریافت سفارش است، در محل حضور داشته باشد تا امکان تحویل کالا و پرداخت هزینه خدمات ارسال به مامور ارسال فراهم باشد.
لغو سفارش و بازگشت وجه
در صورتی که پس از ثبت سفارش قصد لغو خرید یا درخواست بازگشت وجه را داشته باشید، لازم است با بخش پشتیبانی شتیکالا تماس بگیرید. کارشناسان پشتیبانی پس از بررسی وضعیت سفارش، شرایط و مراحل مربوط به لغو سفارش یا بازگشت وجه را به شما اعلام خواهند کرد. امکان بازگشت وجه تا 30 روز پس از دریافت کالا ممکن خواهد بود.
شتیکالا؛ شبکه تأمین کالا، با هدف ایجاد تجربهای مطمئن و شفاف در خرید.